Сварочные аппараты: особенности и нюансы

В этом году в центре Тамбова открылся специализированный магазин сварочных аппаратов. Он располагается по адресу: улица Коммунальная, 21в, ТЦ «4 Сезона». Как правильно выбрать такой инструмент и какие лайфхаки могут использовать новички, нам рассказал директор «Сварочного магазина» Спартак Белов.

— Добрый день. Расскажите подробнее о своей сети? В каких городах представлены ваши магазины?

— Магазины нашей торговой сети есть в Курске, Воронеже и Белгороде. И ещё один открыли в Тамбове, соответственно.

— Где появился первый магазин?

— Первый магазин появился в городе Старом Осколе Белгородской области. Потом открыли торговую точку в Воронеже. Третьим городом стал Курск.

— Какие товары продаёте и почему именно их?

— Изначально компания начинала продавать проволоку, электроды, расходные материалы, а потом уже перешли к более масштабным товарам, таким как сварочные аппараты – профессиональные и не профессиональные. Эти товары начали пользоваться спросом, в том числе у крупных фирм. Это и стало толчком к тому, чтобы перепрофилироваться из магазинов стройматериалов и расходников в сварочные магазины.

— Вы продаёте товары напрямую от производителя?

— Мы сотрудничаем с заводом в Китае. Кроме того, мы являемся дистрибьюторами. То есть компании дают нам товар напрямую. При этом каждая фирма даёт гарантию на своё оборудование. В зависимости от компании-производителя срок такой гарантии может быть от 2-х до 5-ти лет. Также у нас есть ещё собственный гарантийный сервис в Воронеже.

— Расскажите подробнее об ассортименте? Что ещё есть кроме сварочных аппаратов?

— Так как мы являемся дистрибьютором, то в принципе можем достать практически всё. В наличии у нас есть электроинструменты, газонокосилки, генераторы, инструменты для автомастерских, различные краски. Конечно, основу ассортимента составляют сами сварочные аппараты и оборудование, а также все комплектующие к ним, включая сварочные маски разных модификаций и электроды. Важно, что есть как любительские аппараты, так и более профессиональные – за 200-300 тысяч рублей и выше.

— Скажите, а сама идея открыть сеть магазинов с таким профилем была продиктована большим спросом именно на сварочные аппараты? Люди обращались к вам с таким запросом или вы просто сами решили попробовать разнообразить ассортимент?

— Изначально просто решили попробовать продавать оборудование этого сегмента. А когда выяснилось, что есть спрос – компания пошла дальше в данной сфере.

— Как давно открылся магазин в Тамбове?

— Магазин в Тамбове работает около пяти месяцев. Изначально мы очень долго искали подходящее место. В итоге остановились на локации в самом центре города. Здесь достаточно высокий трафик. Особенно с утра люди идут – как представители старшего поколения, так и молодёжь. Часто приходят представители каких-то фирм или организаций. Тот же завод «Ревтруд» находится рядом, а это наши потенциальные клиенты. В целом очень удобное местоположение – как по проходимости, так и для подъезда на автомобиле. И людям удобнее приехать в центр, а не искать магазин где-то на отшибе, в промзоне.

— Почему возникла идея открыть магазин именно в Тамбове?

— Тамбов выбрали не случайно, да. Когда возникла идея расширить сеть, мы долго изучали Центральное Черноземье в целом, и Тамбов в частности. Решающим фактором в пользу Тамбова стало то, что в Тамбове нет специализированного сварочного магазина. Значит, продукция будет востребованной, а конкуренция – небольшой. Да, один конкурент у нам есть. Магазин тоже сетевой, но у них выбор особо невелик. У нас ассортимент гораздо шире и акцент – именно на сварку.

— Анализировали ли вы спрос перед открытием магазина?

— Спрос на нашу продукцию уже сеть. Определённую динамику можно проследить с момента открытия магазина. Некоторые компании говорят о том, что раньше они закупались в Москве, а теперь им удобнее сотрудничать с нами. Люди их районов оценили удобную логистику – раньше им надо было месяцами ждать свой заказ, а сейчас могут выбрать товар из наличия или быстро получить оборудование под заказ. И да, предварительный анализ спроса тоже был. Мы почти месяц мониторили тамбовские магазины прежде чем открыть свою торговую точку. Также анализировали нашего конкурента, чтобы понимать, какой ассортимент нам необходим именно в Тамбове. Естественно, сеть магазинов в других городах мы продолжаем активно развивать.

— Как у вас налажена логистика?

— Клиент может сам приехать в магазин и купить что-то из наличия, а может воспользоваться доставкой. Любой товар по Тамбову мы доставляем бесплатно. Также можно заказать то, чего в данный момент нет в наличии в магазине. Такие заказы, а также крупные партии товаров мы доставляем с центрального склада в Воронеже. То есть в течение недели машина обязательно приедет и человек получит свой товар. Также у нас есть доставка по всей Тамбовской области. Человек может просто выбрать товар на нашем централизованном сайте, купить и спокойно ждать доставку. На этом же сайте можно изучить наш ассортимент.

— Как искали сотрудников на тамбовского магазина? Были ли трудности с подбором персонала?

— Конечно, изначально были некоторые трудности. Это было связано со специфичностью отрасли и достаточно узкой товарной группой – люди побаивались идти к нам продавцами. Ведь для хорошей консультации клиентов нужно многое знать про сварочное оборудование. Соответственно, и обучение продавцов – это достаточно длительный процесс. Потому что нюансов тут много.

Мы подавали объявления на всех крупных площадках по поиску работы. Люди приходили на собеседование. У нас был отбор первоначальный, его прошли около 10-ти человек. С каждым из них мы беседовали, проверяли его знания. Понятно, что после этого все равно кандидатам нужно было пройти обучение и понять специфику именно нашей компании. В итоге мы выбрали двух хороших ребят, которые нам подошли по всем параметрам. Затем мы их обучили в течение трёх месяцев. Сейчас люди вполне справляются со своими обязанностями. Торговая площадь нашего магазина – 110 квадратных метров.

— Можете составить примерный портрет вашего потенциального покупателя – это в основном частные лица или организации?

— Если честно, сейчас соотношение 50/50. Есть как отдельные люди, которые просто нашли нас на «Авито», так и компании. Если говорить о других регионах, то там будет немного другая картина. Например, в Старом Соколе, мы больше работаем с компаниями, а не с частными лицами. А в Воронеже гораздо выше пеший трафик, так как магазин там уже довольно долго находится на одной и той же локации – порядка 5-ти лет. Поэтому там около 70% людей, которые уже знают нас и специально приезжают именно к нам для покупки оборудования. Также мы занимаемся «Авито-доставкой». То есть люди у нас там иногда заказывают удалённо, через удобные для них сервисы и приложения. То есть заказать у нас товар на «Авито» может представитель абсолютно любого региона, даже если там не нашего магазина. Также мы можем отправить доставку с любой из существующих в России транспортных компаний.

— Вы упомянули, что магазину в Воронеже 5 лет, в когда вообще открылся первый ваш магазин?

— Первому нашему магазину уже 10 лет.

— Товары чьих производителей представлены у вас в магазине – импортные или отечественные?

— Мы продаем товары почти всех известных брендов в этой сфере. Например, оборудование таких фирм, как Fubag, «Аврора», «Солярис», Ресанта, ПТК, «Сварог» и других. То есть все компании, которые производят сварочное оборудование, у нас представлены.

— Какие товары более популярны у покупателей?

— Сейчас больше люди смотрят на характеристики товара, а не на конкретного производителя. Покупателей интересует именно соотношение цена – качество, даже если им неизвестен какой-то конкретный бренд. Сварочные аппараты покупают под конкретные свои нужды, и именно из этих своих целей делают вывод о покупке того или иного оборудования. Если же человек любитель и ему нужен сварочный аппарат для каких-то небольших работ, тогда он ориентируется уже по цене.

— К вам чащи приходят покупатели с конкретными запросами или те, кому нужна консультация и совет при выборе сварочного аппарата?

— Именно в Тамбове чаще приходят те, кто уже посмотрел разные модели в интернете, сравнил их по характеристикам и уже точно знает, какой сварочный аппарат он хочет купить.

— А если к вам придет человек, который покупает сварочный аппарат впервые и не знает, на сто ему стоит обратить внимание – какой совет вы дадите ему, чтобы облегчить выбор? Есть ли какие-то лайфхаки для новичков?

— У новичков мы сразу спрашиваем – для чего им нужен сварочный аппарат, для каких целей его будут использовать. Второй вопрос – что именно человек собирается варить. Дальше уточняем, какой металл будет использован в процессе. Из всех этих зада и складываются характеристики необходимого ему сварочного аппарата. То есть тому, кто хочет на даче подварить забор, и тому, кто занимается аргонодуговой сваркой, нужны будут разные сварочные аппараты. Начинающие сварщики для каких-то первых своих бытовых и хозяйственных работ обычно берут сварочные аппараты с электродами. А когда уже научатся – переходят на более профессиональное оборудование.

— В чем разница между сваркой электродами и аргонодуговой?

— При аргонодуговой сварке нет электродов. Вместо них используют проволоку, которая вставляется в сам аппарат, и через горелку подается эта проволока. Человек просто нажимает на кнопку и варит шов. То есть шов получается проще и аккуратнее. Но это уже для более профессионального пользователя, а не для новичка. Также такой тип сварки подходит для больших объёмов работы. Ну и, соответственно, такой сварочный аппарат будет стоит дороже. И есть ещё один нюанс –сварочный аппарат с электродами будет 60% времени работать и 40% — отдыхать, а аппарат с аргонодуговой сваркой может часами работать без перерыва.

— А можно ли подобрать какой-то универсальный сварочный аппарат, который будет сочетать в себе функции обоих типов сварки?

— Да, такие аппараты есть. Они могут сочетать в себе несколько типов сварки с возможностью переключения на необходимый режим.

— Если к вам приходит не физлицо, а компания, которой нужен мелкий опт, есть ли у вас какие-то индивидуальные условия для таких клиентов?

— Да. У нас вообще есть различные скидки и акции для всех категорий покупателей. Да и в целом у нас в городе достаточно демократичные цены по сравнению с другими представленными в Тамбове магазинами. Мы этот показатель регулярно мониторим. Даже если человек придёт и скажет, что покупал где-то аналогичное оборудование по более низкой цене и сможет предоставить чек о покупке, то по согласованию мы может иногда предложить меньшую стоимость. Но, конечно, это всё индивидуально смотрим в каждой конкретной ситуации.

Что касается маленьких предприятий, тут мы предоставляем на первую пробу нашего товара скидку. Размер такой скидки может варьироваться до 10%. Условия предоставления скидок обязательно нужно уточнять в магазине.

— Планируете ли расширять ассортимент продукции?

— Да, планируем. Будет больше инструментов. Сейчас есть электроинструменты, инструменты для автомобилей, а будет побольше выбор различных отверток, ключей и тому подобного.

Если же в целом говорить о нашем ассортименте, то у нас можно купить не только сами сварочные аппараты, но и маски, электроды, горелки, автомобильные инструменты, как я уже сказал. Ещё есть трещотки, шуруповёрты, пилы, дрели, перфораторы и другие электроинструменты и различные расходники.

Повторюсь, мы являемся официальными дистрибьюторами и всё это многообразие инструментов получаем напрямую от производителей.

— Планируете ли расширять сеть?

— Сейчас активно ведём переговоры в городе Липецке. Следующий магазин хотим открыть там. Пока идёт подбор локации.

А если в глобальных планах — компания хочет расширить сеть по всей России. Скорее всего это будут города с численностью населения от 300 тысяч человек. Соответственно, и каждому из существующих магазинов хотят приобрети дополнительный транспорт для более быстрой доставки.

Фото: Спартак Белов